B2B B2C C2C O2O
1.1 B2B
也稱做公對公，指的是企業間透過電子商務的方式進行交易，企業利用網際網路來支援企業與企業之間各種買賣的資訊流、商劉、金流、物流的經營流程與架構，相對的B2C的銷售方式是企業對顧客。
舉例來說，一間賣免洗餐具的工廠，若它主要的出貨對象為餐廳，這就是B2B的模式，由餐廳提供免洗餐具給使用者，餐廳對使用者這種模式為B2C。B2B也泛指企業間的市場活動，不侷限於最終交易對象的認定。另外，B2B也指企業間定義業務型態的方式。譬如有一間公司是以影印機的租用業務為主，這就是一種B2B型態的銷售組織。B2B著重於企業間網路的建立、供應鏈體系的穩固。B2C需要靠規模經濟的方式，吸引購買、降低售價來增加利潤，而B2B不用靠規模，而是靠企業間網路的建立穩固其銷售。
B2C就是企業透過網路銷售產品或服務給個人消費者。企業廠商直接將產品或服務推上網路，並提供充足資訊與便利的介面吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業方式，例如網路購物、證券公司網路下單作業、一般網站的資料查詢作業等等，都是屬於企業直接接觸顧客的作業方式。目前可分成以下四種經營的模式：
- 入口網站（Portal）: ex. Yahoo!
- 虛擬社群（Virtual communities）:虛擬社群的著眼點都在顧客的需求上，有三個特質－專注於買方消費者而非賣方、良好的信任關係、創新與風險承擔。
- 交易聚合（Transaction Aggregators）:電子商務即是買賣。
- 廣告網路（Advertising Network）
B2C運作
- 階段（1）－使用者透過入口網站找尋到特定的目的網站後，會接收來自目的社群網站（或稱店家）的商品資料。
- 階段（2）－在B2C的運作模式中，使用者通常會將個人資料交給店家，而店家會將使用者資料加以儲存，以利未來的行銷依據，當使用者要在某店家消費時會輸入訂單資料及付款資料，透過階段
- 階段（3），將您的電子認證資料、訂單資料及付款資料一並送到商店端的交易平台，店家保留訂單資訊，其他的送到認證階段
- 階段（4）的收單銀行去請求授權，並完成認證。
- 階段（5）－完成認證後，店家將資料傳送到物流平台，最後完成物流的配送。
| 構面 | B2C | C2B |
|---|---|---|
| 商品來源 | 商家提供 | 所有網友、小商家 |
| 產品線 | 特定或有限 | 多樣化 |
| 產品線深度 | 不錯 | 非常多樣化 |
| 欺偽 | 不多 | 有時發生 |
| 商品運送 | 不錯 | 品質不一 |
| 產品保證 | 不錯 | 需要規則提昇 |
| 服務品質 | 依商家性質 | 由賣方提供 |
C2C是指消費者與消費者之間的互動交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費者可同在某一競標網站或拍賣網站中，共同在線上出價而由價高者得標。或由消費者自行在網路新聞論壇或BBS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費者間的互動而完成的交易，就是C2C的交易。
目前競標拍賣已經成為決定稀有物價格最有效率的方法之一，舉凡古董、名人物品、稀有郵票…只要需求面大於供給面的物品，就可以使用拍賣的模式決定最佳市場價格。拍賣會商品的價格因為欲購者的彼此相較而逐漸升高，最後由最想買到商品的買家用最高價買到商品，而賣家則以市場所能接受的最高價格賣掉商品，這就是傳統的C2C競標模式。
C2C競標網站，競標物品是多樣化而毫無限制，商品提供者可以是鄰家的小孩，也可能是頂尖跨國大企業；貨品可是自製的糕餅，也可能是畢卡索的真跡名畫。且C2C並不侷限於物品與貨幣的交易，在這虛擬的網站中，買賣雙方可選擇以物易物，或以人力資源交換商品。例如一位家庭主婦已準備一桌筵席的服務，換取心理醫生一節心靈澄靜之旅，這就是參加網路競標交易的魅力，網站經營者不負責物流，而是協助市場資訊的匯集，以及建立信用評等制度。買賣兩方消費者看對眼，自行商量交貨和付款方式，每個人都可以創造一筆驚奇的交易。
C2C運作
- 階段（1）－賣方將欲賣的貨品登記在社群伺服器上
- 階段（2）－買方透過入口網頁伺服器得到二手貨資料
- 階段（3）－買方透過檢查賣方的信用度後，選擇欲購買的二手貨
- 階段（4）－透過管理交易的平台，分別完成資料記錄，階段（5）的付款認證，及階段（6）的付款給賣方。
- 階段（7）－透過網站的物流運送機制，將貨品送到買方
O2O（Online To Offline線上到線下）是一種新的電子商務模式，指線上行銷及線上購買帶動線下（非網路上的）經營和線下消費。O2O通過促銷、打折、提供資訊、服務預訂等方式，把線下商店的訊息推播給網際網路使用者，從而將他們轉換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、電影和演出、美容美髮、攝影及百貨商店等，除了餐廳陸續推出線上商務之外，也有一些以個人或團體旅遊等等爲主打的預定網站和應用大量出現。
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